BONES PRÀCTIQUES I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES EN SALA

Fecha inicio inscripciones

Fecha fin inscripciones

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

4 horas presenciales

Modalidad

Destinatarios

maîtres, caps de sala, cambrers/eres, ajudants de cambrer/a i personal en actiu o fix discontinu del sector turístic de la Comunitat Valenciana.

Familia

Área

Objetivo

Aplicar bones pràctiques d' atenció i servici en sala per a oferir una experiència de qualitat al client.- Identificar les situacions de conflicte més habituals en el servici de restauració i conéixer estratègies eficaces per a la seua prevenció i resolució.- Desenrotllar habilitats de comunicació, gestió emocional i treball en equip que afavorisquen un ambient professional i una atenció excel·lent.https://cdt.gva.es/va/curs/?curso=FN04226&cdt=6&desdeBuscador=09-2026-10&index=6&utm_source

LLOC IMPARTICIÓ: MUCBE (c/ de la Pau, 2) – Ubicació

Contenido

Bones pràctiques en el servici de sala: protocols d 'atenció al client, imatge professional, comunicació i coordinació amb l' equip.- Gestió d 'incidències i resolució de conflictes: tècniques de comunicació assertiva, negociació, tractament de queixes i recuperació del servici. - Casos pràctics i simulacions: resolució de situacions reals, gestió de clients difícils i ferramentes per a millorar la satisfacció i fidelització del client.

Organiza

Precio

GRATUÏT

Centro de Formación

Comparte este Curso